Questions concernant une commande ?
Où en est ma commande ?
Dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés et le mode de livraison choisi.
Dès que votre colis est expédié, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.
Suivi de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs fiables (Colissimo, Chronopost, DPD, transporteurs spécialisés…) pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Colissimo / La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
DPD : https://www.dpd.fr/suivi
Saisissez simplement votre numéro de suivi dans le champ prévu sur le site du transporteur.
Délais de préparation et d’expédition
Nos équipes préparent vos commandes avec soin du lundi au vendredi.
Commandes passées avant 11h : expédition le jour même (dans la mesure du possible).
Commandes passées après 11h : expédition le lendemain ouvré.
Délai moyen de livraison en France métropolitaine : 24 à 72h selon le transporteur et la destination.
Et si je n’ai pas reçu mon colis ?
Pas d’inquiétude !
Vérifiez le lien de suivi dans votre e-mail ou votre espace client.
Assurez-vous que l’adresse de livraison renseignée est correcte.
Si le statut reste inchangé plus de 3 jours ouvrés, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone au 04 78 20 73 07.
Notre équipe fera le nécessaire pour localiser votre colis ou lancer une enquête auprès du transporteur.